Réservation d'activités sur asturias.com
Asturias.com est une plateforme en ligne où différentes entreprises de tourisme actif proposent la réservation anticipée de certains de leurs services et activités d'aventure, toujours via un système de contractualisation en ligne simplifié et avec toutes les garanties légales.
Asturias.com est la plateforme de réservation officielle de la Principauté des Asturies, enregistrée sous le numéro CR.83.AS. Toutefois, ce sont les entreprises et agences de loisirs partenaires de cette plateforme qui perçoivent les paiements et sont responsables de l'organisation et du déroulement des activités , en s'appuyant sur leurs infrastructures, ressources et personnel technique qualifié. Pour une satisfaction et une tranquillité d'esprit optimales, Asturias.com sélectionne uniquement des entreprises de tourisme actif reconnues pour la qualité et la sécurité de leurs prestations. Ces entreprises sont toutes inscrites au Registre des Entreprises de Tourisme Actif de la Principauté des Asturies , respectent scrupuleusement la réglementation en vigueur et disposent des assurances nécessaires, gage de sérénité pour les clients.
En cas d'annulation d'une réservation, et bien que les remboursements soient gérés directement par les entreprises de tourisme actif associées à chaque activité, Asturias.com supervisera le processus de réservation en ligne et, le cas échéant, les remboursements en cas d'annulation, afin d'éviter toute situation indésirable pour les deux parties.
Les sections en ligne où le client effectue et finalise la réservation de l'activité offrent une clarté dans le processus et dans les détails liés à chaque activité d'aventure.
- Ils précisent le prix de base du service et tout autre tarif promotionnel ou réduit. Le prix comprend le matériel nécessaire, individuel et collectif, et une assurance assistance avec couverture en cas de maladie et d'accident.
- Une fois la réservation formalisée, ils reçoivent un mail avec le réception de votre réservation, en plus du téléphone et des coordonnées de l'entreprise d'aventure en charge de la réalisation de l'activité afin que vous puissiez clarifier toute circonstance.
- La plupart des entreprises de tourisme actif présentes sur notre plateforme ont le label de qualité "Choix du voyageur" de TripAdvisor :
- Dans le cas d' réservations sans date convenue ou réservations-cadeau, l'activité peut être rachetée à tout moment de l'année en cours, mais le client doit contacter l'entreprise en charge de 48 heures à l'avance pour vérifier la disponibilité.
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Annulations et remboursement de la réservation
Pour la plupart des activités à la journée, sauf indication contraire dans la description de l'activité, un remboursement intégral est garanti si l'annulation est effectuée 5 jours avant la date prévue (les frais de traitement en ligne de 5 % ne sont pas remboursables). Les clients peuvent également reporter ou remplacer leur réservation par une autre activité, s'ils le souhaitent. Passé ce délai de 5 jours, les remboursements ne seront accordés que pour des raisons exceptionnelles et justifiées. Enfin, si le client ne se présente pas à l'établissement avant l'heure prévue, la réservation sera considérée comme annulée et le client sera tenu de payer la totalité du montant.
Note importante : Pour les activités de type « circuit » , qui se déroulent généralement sur plusieurs jours consécutifs et comprennent souvent l'hébergement, les remboursements sont soumis à des délais différents, et en cas d'annulation, un remboursement ne sera garanti que si la société est prévenue plus de 10 jours à l'avance (voire 15 jours ou plus ; les jours précis sont spécifiés pour chaque activité).
Le remboursement des sommes versées en cas d'annulation de l'activité , en raison de conditions météorologiques extrêmes ou d'autres cas de force majeure empêchant la société de réaliser l'activité, sera toujours effectué sans aucune condition, avec le remboursement intégral du paiement de la réservation, y compris les frais de gestion.
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Le client est tenu d'informer l'organisateur de toute grossesse, paraplégie ou maladie cardiovasculaire avant de réserver une activité. Il s'engage également à ne pas être sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de tout autre médicament susceptible d'altérer ses réflexes.
Pour participer aux activités nautiques il est indispensable de savoir nager.
Les mineurs doivent avoir une autorisation ou être accompagnés d'une personne responsable.
Dans tous les cas, et notamment pour les activités de niveau avancé, les agences de tourisme actif peuvent choisir de réaliser un test préalable et se réserver le droit d'admission.
Dans de nombreux cas, l'engagement de l'entreprise d'aventure commence avec l'activité contractée, il est donc de la responsabilité du client de la transporter jusqu'aux installations ou à l'endroit où l'activité commence, le cas échéant.
A compter de la confirmation de la réservation, le client assumera expressément l'intégralité des présentes Conditions Générales. Dans le cas où une personne en inscrit une autre, elle assume en son nom chacune des présentes « Conditions Générales ».
